Min son har fortfarande ingen förståelse för ärendehanteringssystem. När han lägger ett ärende till Helpdesk, dvs jag, är det alltid akut trots att jag på det senaste veckomötet sagt att så här kan vi inte ha det. Du får faktiskt prioritera dina ärenden och sen helst mejla mig och beskriva problemet, så att jag kan tilldela ärendet en ticket med ärendenummer. Om han inte respekterar det här nu kan det bli tal om outsourcing till Indien. /Sofia