Veckans Thorsten | Therese Krupa

... är jag! Vrååååååååål!

Denna gång är det Kronans Apotek som har väckt vreden. Alltså deras "kundservice", eller brist på, snarare.

Jag och kidsen befinner oss hos mormor och morfar på en ö i skärgården. Harpans mat är snart slut och eftersom han äter mjölkfritt foder på recept så köper man hans käk på apotek. Vilket funkar utmärkt i 9 fall av 10.

Idag är det alltså fall 10 när jag försöker ringa det närmaste apoteket 2,5 mil härifrån för att kolla så att de har ersättningen i lager, innan jag rullar dit. Men, telefonnumret de har går till nån slags central kundtjänst och fungerar inte. Ingen telefonsvarare, ingenting. Jag morrar lite men tänker att det finns ju internet och man kanske kan kolla lagerstatus på deras webb.

Well, det kan man. Eller ska kunna i alla fall. Funktionen finns men fungerar inte. Jag testar i flera webbläsare och uppdaterar och mejlar via nåt webbformulär. Men icke. Det kan alltså finnas Althéra på apoteket i fråga, men det går inte att ta reda på eftersom det inte går att nå butiken. Apoteket Kafka briljerar, så att säga.

Det finns ju andra apotek men det enda som har pulvret hemma ligger 4,5 mil, enkel väg, bort.

Sagt och gjort, det blev en resa dit för att lösa problemet. (Det här är verkligen nackdelen med att inte amma.) Nästa gång ska jag ta med mig en amerikakoffert med burkar i fall arvsmassan tänker fortsätta att äta i den här takten.

Och Kronans Apotek har säkert en jättetrevlig kundtjänst och personal men de som har tagit beslutet om hur man ska kontakta dem kan unisont rulla utför ett stup eller bara kamma sig tycker jag. Inga heroes of our time direkt.